Wo bekomme ich ein neues Serviceheft?

[mike]

hallo leute
hoffe ihr könnt mir helfen:ich besitze einen Alfa 156 SW GTA den ich demnächst verkaufen möchte-leider hat die vorbesitzerin das serviceheft und die betriebsanleitung verloren.weiss jemand ob und wo ich die beiden sachen bestellen kann?wäre sicher einfacher und seriöser einen käufer zu finden...
danke im voraus für eure hilfe,
gruss mike

[Alesch]

geh zu alfa die können dir beides geben...evtl üssen sie es auch bestellen....

[mike]

danke Alesch für die schnelle antwort!werde mal schauen was sich machen lässt-bei alfa romeo schweiz (kundendienst) hat man mir gesagt,dass sie mir kein neues serviceheft besorgen könnenwerde jetzt mal bei der markenvertretung nachfragen.hat sonst noch jemand erfahrung mit verlorenem serviceheft?auch betreffend verkauf des autos?
gruss mike

[Alesch]

schon komisch.... denn im serviceheft ist auch das abgasdokument.... ja die im kundendienst wissen im normalfall sowieso nie etwas das betrifft auf alle marken....

[mike]

hab jetzt mal bei der vertretung nachgefragt und die haben mir gesagt,dass sei kein problem-am freiteg sollte betriebsanleitung und neues serviceheft abholbereit sein!rege mich immer noch über den scheiss kundendienst von alfa schweiz auf-finde die sollten doch bescheid wissen...
gruss mike

[Alesch]

die wollen so wenig wie möglich mit dir zu tun haben....nicht nur bei alfa auch bei vw.... da sitzen leute die überhaupt keine ahnig haben....

[mike]

hab ich auch gemerkt-vor allem hatte ich das gefühl,dass sie keine ahnung hatte! naja,hoffe dass es jetzt wenigstens klappt...danke jedenfalls für die schnellen antworten

[Andrea]

Sorry, bist Du so oder tust Du so...?!?!

1. ist eigentlich logisch das wenn man so was braucht zu einer Vertretung geht (nein, im Kiosk gibt es sowas nicht...)Gegenfrage, wo gehst Du hin wenn Du z. bsp. Deine EC-Karte verlierst... ja genau zur Bank, logisch, oder?

2. Der Kundendienst hat Dich nicht angelogen, sondern hat Dich korrekt beantwortet, für sowas können Sie Dir nicht helfen (der wird sich noch kaputt gelacht haben nachdem er das Telefon abgehängt hat)

3. Das hättest Du schon bei der Besichtigung des Fzg verlangen müssen von der Vorbesitzerin da das Serviceheft die ganze Historie ist des Fzg. Ein neues Heft nützt Dir so gut wie nichts, ausser für den Abgasheft. Wie kann man nachvollziehen wenn was gemacht wurde? Wird schwierig so ein GTA zu verkaufen, ausser Du findest ein Käufer so wie Du damals...

Gruess
Andrea

[mike]

@ Andrea
1. gibts ein serviceheft echt nicht im kiosk??? ich war zuerst bei einer vertretung-dort hat man mir gesagt ich bekäme nicht mal mehr die betriebsanleitung,weils kein aktuelles modell mehr sei! wenn ich meine ec-karte verliere, rufe ich als erstens bei der hotline der bank an und lasse sie sperren-gleichzeitig kann ich dort eine neue bestellen...

2. also hab ich mir gedacht ich frag mal beim kundendienst obs da wirklich keine möglichkeit gäbe und natürlich nicht um dort ein neues serviceheft und betriebsanleitung zu bestellen-nur für ne auskunft.für was gibts denn in deinen augen einen kundendienst?? im übrigen ists mir scheiss-egal ob die (es war eine dame) sich nach dem telefon totgelacht hat...

3. das weiss ich alles selber,nur macht man leider fehler im leben-hauptsache man lernt daraus. ich würds heute auch anders machen!und ein blanko-serviceheft bringt mir insofern etwas,dass ich alle arbeiten die gemacht wurden seit der GTA in meinem besitz ist,eintragen lassen kann!

gruss mike

[Domi]

Wenn man weiss wo das Fahrzeug vorher gewartet wurde (evtl. kann eine off. Garage das prüfen...) sollte es eigentlich kein Problem sein alles Nachtragen zu lassen...